Avbeställning och återbetalning

Här förklarar vi vad som gäller om en beställning behöver avbrytas.

Kundanpassade produkter

Produkterna i beställningen är kundanpassade och tas fram utifrån de val och specifikationer som gjorts tillsammans med eller av kunden. För specialtillverkade och kundanpassade produkter gäller ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59).

De villkor som gäller för just din beställning framgår alltid av din offert och ditt ordererkännande.

När blir beställningen bindande?

Beställningen blir bindande vid signering. Order hos tillverkare läggs först när avtalad förskottsbetalning har kommit Byggstan i Sverige AB tillhanda.

Vid försenad betalning gäller tidigare angivna preliminära leverans- och montagetider inte längre.

Avbeställning efter signering

Vid avbeställning efter signering debiteras nedlagt arbete och uppkomna kostnader. Det kan exempelvis avse:

• Inmätning och kundbesök.
• Restid och resor.
• Projektering och ritningar.
• Offert- och orderarbete.
• Administration.
• Leverantörskostnader.

Arbete och kostnader som ännu inte har utförts eller uppkommit debiteras inte.

När order har lagts hos tillverkaren

När order har lagts hos tillverkaren är produkterna beställda enligt kundens godkända mått, val och specifikationer.

Vid avbeställning debiteras därför även kostnaden för specialbeställda produkter som har tillverkats, börjat tillverkas eller inte längre kan avbeställas hos tillverkaren.

Möjligheten att stoppa eller ändra en beställning beror på hur långt den har kommit i produktionen. Kontakta oss därför så snart som möjligt om du behöver göra en ändring eller avbeställning.

Reklamation av fel

Om du upptäcker ett fel på en levererad produkt eller ett utfört arbete ska du kontakta oss och beskriva felet. Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning och de garantier som gäller för din beställning.

Vill du avbeställa eller ändra en beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange gärna namn samt offert- eller ordernummer. Vi kontrollerar hur långt beställningen har kommit och återkommer med information om vilka möjligheter och eventuella kostnader som finns.

E-post: info@byggstan.se
Telefon: 019-13 31 00